住客点评>>
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好评挺好的，服务态度很不错，环境也很好，喜欢??
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好评环境不错 服务员很热心
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好评设施：房间设施完备，WiFi网速不错，电视是乐视电视，看网络节目很顺畅～房间不大，但...
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好评就在岸边！很好！又近又方便的！
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好评设施一般，服务热情，最主要的就是有个免费的大停车场
黄金周，酒店要合理做好超额预订
2016.09.28
酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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凤凰天华楼宾馆交通指南
宾馆位于凤凰古城的西北侧，沱江上游，在风雨桥对面，与魅力凤凰剧场隔江相望。
【前往宾馆】：
- 距离凤凰汽车站1.4公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离吉首火车站50.8公里，乘坐出租车约75分钟；
- 距离铜仁大兴机场39.2公里，乘坐出租车约1小时。
【宾馆周边信息】：
- 至魅力凤凰剧场，步行约3分钟；
- 距离凤凰大桥500米，步行约5-10分钟；
- 距离跳岩700米，步行约10分钟；
- 距离田家祠堂750米，步行约10分钟；
- 距离熊希龄故居1公里，步行约15分钟；
- 距离虹桥风雨楼1.1公里，步行约15分钟；
- 距离沈从文故居1.3公里，步行约20分钟；
- 距离奇梁洞景区4.8公里，乘坐出租车约10-15分钟。